• <nobr id="bynqc"></nobr>
    <strong id="bynqc"><ruby id="bynqc"></ruby></strong>
    <strong id="bynqc"></strong>

    <nobr id="bynqc"></nobr>
  • <strong id="bynqc"></strong>
    点击这里给金令牌猎头顾问发消息
     金令牌首页 金令牌猎头 十佳职业经理人评选 最佳雇主评选 加入俱乐部 《职业经理人周刊》 会员区   薪酬调查报告登录 简体 
    Rss订阅
    IT通信猎头
    《职业经理人周刊》 猎头公司
    职业经理人俱乐部首页 >> 经理人资讯 >> IT通信 >> 精华热帖 >> 正文

    网约车平台乘客满意率较低,AA租车、阳光出行、首汽约车、神马专车、享道出行投诉排名居前


      《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2020/3/13
    猎头职位搜索
    猎头|自助猎头
    兼职|推荐人才

    三季度,市交通委受理网约车平台相关诉求2450件,平均每万单投诉为0.19件,排名前五位的分别为“AA租车”“阳光出行”“首汽约车”“神马专车”和“享道出行”。

    著名猎头机构推荐金领职位
    金令牌搜索企业 职位 经理人 专访 社区 会员
    国内财险公司-信息科技部CTO/CIO100-200万北京
    固态激光雷达--研发总监 40-70万北京 南京
    光电通信芯片-INP光芯片设计资深专家80-150万 深圳 南京
    著名光电通信芯片--外延工艺资深专家 80-150万北京 深圳
    著名安防公司-人脸识别-俄罗斯/新加坡首席代表70-120万俄罗斯 新加坡
    移动互联网金融公司(保险方向)-总裁 100-150万上海 北京
    FT500智慧制造ICT/ERP解决方案销售VP150-200万天津 北京
    互联网保险公司-区块链工程师 40-60万北京 无锡

    投诉主要集中在“服务质量”“多收费”“未履行订单”和“马甲车问题”等方面,共1585件,占网约车投诉总量的76.46%,平均每万单投诉为0.14件。

    其中,“服务质量”投诉386件,占网约车投诉总量的18.62%,平均每万单投诉为0.04件。投诉主要反映行程中司机态度不佳、速度过慢或过快、危险驾驶以及行驶路线错误与乘客产生纠纷等。

    “多收费”投诉942件,位居网约车平台投诉之首,每万单投诉为0.09件。投诉主要反映网约车行驶绕道、随意加价,同样行程价格不一以及重复收费等。

    “未履行订单”投诉177件,占网约车投诉总量的8.54%,每万单投诉为0.02件。投诉主要反映已确认的订单未履行、车辆未至目的地中途抛客等。

    “马甲车”投诉共80件,占网约车投诉总量的3.86%,每万单投诉为0.01件。投诉主要反映实际用车与平台预约车辆信息不符,或使用无资质车辆和司机营运。

    三季度,网约车平台平均处置及时率为99.66%,环比二季度略有上升。“阳光出行”、“神州专车”、“AA租车”和“美团打车”4个平台均出现超期处置情况,其余平台处置及时率为100%,其中“阳光出行”处置及时率最低,为75%。

    根据12319热线平台回访及12345热线平台满意度测评反馈,本市出租汽车行业回访平均满意率为84.25%,网约车平台回访平均满意率为40.76%。其中回访满意度最低的是“曹操专车”、“AA租车”和“易到用车”,均为0。

    作者:张晓鸣

    (来源:文汇报)


    我们尊重原创者版权,除非我们确实无法确认作者以外,我们都会注明作者和来源。在此向原创者表示感谢。本网转载文章完全是为了内部学习、研究之非商业目的,若是涉及版权等问题,烦请联系 service@execunet.cn 或致电 010-85885475 删除,谢谢!

    发表评论:
    主题:
    内容:
    匿名发表 验证码: 登录名: 密码:   个人 企业
    发帖须知:
    一、请遵守中华人民共和国有关法律法规、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》《互联网新闻信息服务管理规定》
    二、请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
    三、管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
    四、您在本站发表的言论,本站有权在网站内转载或引用。
    五、发表本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。
    金令牌猎头
    企业找猎头   职业经理人找猎头
    IT通信行业相关资讯
    更多>> 
    IT通信行业焦点企业对话
    更多>> 
    IT通信行业相关职位
    更多>> 
    IT通信行业相关企业
    十大猎头公司推荐金领职位
    关于我们 | 招聘猎头 | 猎头 | 自助猎头 | 悬赏招聘 | 十佳职业经理人评选 | 年度最佳雇主评选 | 会员登录 | 企业 | 职位 | 设为主页
    联系我们 | 法律声明 | 搜索 | 猎头招聘 | 猎头公司 | 《职业经理人周刊》 | 职业经理人俱乐部 | 沙龙活动 | 资讯 | 刊例 | 收藏本站
    Copyright® 版权所有  猎头服务 微信:AirPnP   TEL:010-85885475   E-MAIL:club@execunet.cn
    点击这里给金令牌猎头顾问发消息 猎头顾问
    电竞咨询